阪神高速のETCカード スルーウェイカード

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• セットアップ登録とは何ですか？
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• ETC車載器の本体に車輌の情報を書き込むことをいいます。
  当事務局では、セットアップ済みのETC車載器をご提供しております。

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• 家族カード発行分でETC車載器の申込みはできますか？
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• 申し訳ございません。ETC車載器のお申込は、本会員様となります。

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• ETC車載器だけの申込みはできますか？
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• 申し訳ございません。
  ETC車載器だけの提供はいたしておりません。（スルーウェイカードに新規入会いただくことが条件となります）

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• カード審査を受けずに、ETCカードとETC車載器が欲しい
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• 申し訳ございませんが、スルーウェイカードにはカード審査がございます。
  審査に代えて保証金を預託していただくことでカード発行できる「ETCパーソナルカード」がございます。また、ETC車載器につきましては、別途、ディーラー及びカー用品店等でお買い求めください。詳しくはWEBサイトをご覧下さい。
  →　「ETC総合情報ポータルサイト」 ETCパーソナルカード

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• 二輪車でも申込みはできますか？
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• スルーウェイカードへお申込いただくことはできますが、ETC車載器については二輪車用に対応しておりませんのでお申込いただけません。

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• 二輪車用のETC車載器は取り扱っていますか？
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• 申し訳ございません。
  当事務局でご提供のETC車載器は、２輪車には対応しておりません。

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• ETC車載器を取付できない車はあるのですか？
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• はい。フロントガラスが電波を通さない一部の車輌では、取付できない場合がございますので、事前にご確認ください。
  →　取付不可車種一覧へ

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• 車を乗り換えた場合、ETC車載器はどうしたらいいですか？
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• 車の乗り換え・引っ越しなどにより、車輌が変更になる場合、再セットアップ（車輌情報の更新）が必要です（有償）。
  お近くのETC取扱店に必要書類等をお持ちいただき、お手続きください。
  （詳しくは、再セットアップを依頼するお店にお問い合せください）

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• ETC車載器の調子が悪いのですがどうしたらいいですか？
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• 申し訳ありませんが、ETC車載器メーカーをご確認の上、該当の下記メーカーへ直接お問い合せください。（スルーウェイ会員の旨お伝えください。）
  なお、保証期間は１年間となりますので予めご了承ください。
  
  三菱重工製品
  カスタマーセンター
  0120-59-4831
  受付時間：9:00～17:00（12:00～13:00 除く）　土日祝・休業日 除く
  
  パナソニック製品
  （株）マエカワ
  06-6821-2789
  受付時間：9:30～17:00　日祝 除く
  
  三菱電機製品
  （株）菱和
  06-6458-0200
  受付時間：9:30～17:00　土日祝 除く

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• 「ETC車載器セットアップ申込書・証明書」を再発行して欲しいのですがどうしたらいいですか？
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• 申し訳ございません。当事務局では、「セットアップ申込書・証明書」の再発行はいたしておりませんが「ETC車載器管理番号のご案内」については、受付しておりますので会員ご本人様よりお問い合せください。
  なお、「セットアップ申込書・証明書」は各種登録の際に必要となりますので、大切に保管ください。

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• ETC車載器の取付は、どこでしてもらうのですか？
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• ETC取扱店にて、お願いいたします。
  また取付けに関しての不具合を避けるためにもご自身でお取付けはご遠慮いただいております。
  お近くにない場合は、ディーラーまたはカー用品店などへお問い合せください。
  （お車によっては、取付できない場合もございます。取付店さまに直接お問い合せください。）
  →　オルセ取扱店一覧

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• 取付は、スルーウェイ協賛店以外の店舗で取付けても良いですか？
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• はい。ディーラーまたはカー用品店などのETC取扱店でも可能です。
  ただし、事前に取付店様にお問い合せいただきますようお願いいたします。

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• 取付費用はどれくらいかかるのですか？
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• 基本料金として、国産車で６～７千円前後と聞いております。ただし、車載器機種、車輌の種類、取付位置などによりこの限りではありません。また、お車によっては、取付できない場合もございますので取付店さまに直接お問い合せください。